Términos y condiciones de compra
Mediante la aceptación del presente contrato, se entiende declarado:
- Que eres una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, o tienes la autorización de tu tutor legal.
- Que has leído y aceptas las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, de la página Web ubicada en la urlwww.goldsaucerstore.com, propiedad de Gold Saucer Store, con domicilio social en C. de las Lomas, 25 3º4, 14005 Córdoba , Gold Saucer en adelante.
El Cliente acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquieran cualquier producto. Mediante pedido en firme en nuestro Ecommerce, pedido mediante mail, o pedido telefónico.
Este documento puede ser impreso y almacenado por el Cliente o puede ser provisto por Gold Saucer en caso de que así lo requiera el cliente.
Gold Saucer pone a disposición del Cliente, la dirección de e-mail info@goldsaucerstore.com, o el teléfono 667 81 30 27 para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
– Todos nuestros precios incluyen IVA.
– Si eres de Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos los precios sin IVA.
– Los precios son exclusivos para la venta en nuestra ecommerce www.goldsaucerstore.com
Gold Saucer se reserva el derecho a realizar promociones puntuales en sus diferentes puntos de venta, por lo tanto, los precios pueden diferir en nuestras diferentes plataformas, como tiendas físicas, puntos de venta en ferias, salones y ecommerce, siendo en cada una de ellas el precio marcado en el momento de la compra, diferente entre sí. Debido a promociones puntuales que podamos ejercer en el momento de la compra.
Gold Saucer se reserva cualquier posibilidad de alteración de su política de precios, en cualquier momento y sin que pueda presentarse queja alguna por parte de clientes o terceras personas. Los pedidos ya realizados en firme, se respetará siempre su precio de adquisición.
– Tienes un plazo de 72 horas para realizar el pago del pedido. Si no, se considerará que no estás interesado en el pedido y se anulará automáticamente.
Tenemos diversas formas de pago, puedes elegir la que más te convenga.
Pago con Tarjeta Bancaria.
Esta forma de pago no tiene comisión alguna ni gasto para ti.
Es un método de pago muy cómodo y rápido.
Aceptamos las principales tarjetas bancarias, MasterCard, Visa, American Express, para que te sea más cómodo realizar tu compra con Gold Saucer. Procesamos este pago a través de la plataforma Redsys, que es líder en procesamiento de pagos por tarjeta bancaria y un referente por la seguridad que ofrecen. El sistema utilizado es una conexión segura y encriptada desde la pasarela de pago. Nosotros NUNCA tenemos acceso a los datos de tu tarjeta, ni se guardarán en nuestro sistema.
Pagar desde Paypal.
Este método de pago es muy cómodo, fácil y seguro. Los datos financieros viajan a través de Paypal para Paypal. Es uno de los sistemas más seguros que existen. Tiene un gasto de Gestión del 3.5% sobre el pedido. Con un coste mínimo de 2.50€
Gold Saucer procederá al envío del pedido recibido como finalizado en las 24 horas siguientes (días hábiles) al mismo siempre y cuando se tenga todo el material en stock y se haya comprobado que se ha realizado el pago de este.
Los plazos de entrega indicados por Gold Saucer se especifican en cada ficha de producto, Gold Saucer se esfuerza en respetarlos. No obstante, si se retrasa tu pedido más del plazo indicado, no implicará que haya una anulación del pedido o indemnización alguna. Indícanos si has tenido algún retraso y podemos estudiar tu caso.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega, recuerda que cualquier persona dentro de la dirección de envío, puede recoger tu pedido. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Podemos hacer el envío a donde tú quieras, tu casa, tu trabajo, la casa de un amigo para ello tienes dos tipos de dirección, una de facturación y otra de envío (En caso de especificar una dirección distinta a la reflejada en tu ficha y querer que el nombre sea distinto, deberás indicarlo en la caja de comentarios).
La agencia de transportes hace hasta 2 entregas en el domicilio que nos indiques. Para una tercera entrega, tendrías que pagar como un envío nuevo, o ir a la delegación de tu zona a recogerlo. En Gold Saucer te avisamos vía mail cuando estamos preparando tu pedido, te avisamos con otro mail cuando hacemos el envío con el número de seguimiento y la agencia. Tú serás el responsable de estar atento y de que alguien esté en casa para recibir tu pedido. Y si la agencia no ha conseguido localizarte para entregarte el pedido, al final nos devolverán el pedido a nuestro almacén, teniendo que volver a abonar los portes para hacer un nuevo envío. Tanto la agencia como Gold Saucer, somos bastante “cansinos” y cuando en el segundo intento no te localizamos, llamamos y enviamos mail para concertar la entrega. Intentamos en lo máximo de lo posible que no devuelvan ningún paquete. Si tienes alguna duda, llámanos y la resolveremos.
En todo lo dicho anteriormente se informa que las fechas de entrega son estimativas. Esto quiere decir que el usuario tiene que tener en cuenta que en según que periodos del año, es posible que las empresas de transporte tengan sobrecarga de trabajo y los envíos puedan retrasarse un poco, siempre asegurándose la entrega del mismo. En caso de que un envío tarde mas de lo indicado, el usuario deberá avisarnos vía mail, teléfono o redes sociales para que podamos localizar el pedido e informar sobre el estado del envío. Aconsejamos que cuando se necesite un pedido para una fecha concreta (Navidades, cumpleaños, etc) este se realice con suficiente antelación.
En Fechas señaladas como Navidad, Reyes, etc.. Es posible que los envíos puedan sufrir algún retraso por parte de la empresa de transportes, por lo que aconsejamos planificar tus regalos con tiempo. Gold Saucer siempre anunciará en sus redes sociales los plazos de envío para asegurar que lleguen a tiempo en este tipo de festividades.
En caso de retraso por parte de la agencia de transporte, Gold Saucer tendrá informado al cliente en todo momento sobre el estado de su pedido, tramitando incidencias y reclamaciones ante los transportistas en caso de ser necesario, pero una entrega más larga de lo previsto no incurre en que Gold Saucer tenga que reembolsar el costo de envío o indemnizar al cliente siempre que el articulo acabe llegando a su destino a pesar del retraso en la entrega por parte de la empresa de transporte.
Es obligación del cliente avisar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc.
Pasadas esas 48 horas Gold Saucer no se hará responsable de las reclamaciones que se realicen a tal efecto.
- Artículos de oferta en promociones especiales:
En Gold Saucer nos gusta mimaros y de vez en cuanto podrás encontrar promociones especiales en las que pondremos en oferta productos para celebrar alguna fecha especial o rebajas como pueden ser las de enero o verano.
Los cupones descuento no serán acumulables en los productos que entren en estas promociones, ofertas o campañas.
- Devoluciones (Derecho de desistimiento):
En el caso de que no estés satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución de tu compra en Gold Saucer. Tanto en la tienda física como en nuestro ecommerce.
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu compra. (artículo 44 Ley 47/2002). El derecho de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío, gestión y devolución de productos estará acogido a lo previsto en el Real Decreto Legislativo, 1/2007. Se informa expresamente de que en el caso que quieras devolver tu compra, estás obligado a soportar los costes directos de la devolución.
Entendemos que, en fechas señaladas como Navidades, te pueda agobiar tener este plazo ya que suelen ser para regalos, avísanos en los comentarios del pedido, y ampliaremos el plazo hasta el 30 de Enero.
Puedes realizar la devolución desde tu misma cuenta de cliente. Metete en tu pedido, mis compras, y ahí abre el pedido y dentro del pedido tendrás la opción de elegir el artículo que deseas devolver, encontrarás un campo para escribir el motivo de la devolución y en menos de 48 horas te contestaremos como proceder a la devolución del artículo. También puedes hacerlo enviando un mail a info@goldsaucerstore.com indicando que quieres devolver el producto, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
Gold Saucer devolverá el importe de la compra en la misma forma de pago que se usó, exceptuando devoluciones en productos a medida o encargos especiales, una vez recibido el artículo y comprobado que todo esté en perfectas condiciones.
Gold Saucer no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Gold Saucer no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.
El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Los productos en reserva no aceptan devolución ya que se encargan de forma exclusiva para cada pedido y nosotros no podemos retractarnos. En caso de que se produzca un caso excepcional y que este sea aceptado por gerencia, solo se devolverá el importe en dinero virtual del monedero para gastar en Gold Saucer.com
Los productos en Rebajas de Verano, Black Friday o promociones especiales pueden presentar algun tipo de tara o desperfecto en el embalaje o pequeños desperfectos de pintura o moldura. Estos productos no tendrían derecho a devolución por este motivo.
Supuestos de Devolución de un producto:
- No te gusta el artículo una vez ha llegado a tu casa.
- El producto es defectuoso de origen: Tendrás que enviarnos a info@goldsaucerstore.com, las fotos del desperfecto e indicando tu número de pedido. Una vez autorizado por Gold Saucer, te haremos el envío de otro artículo igual con una recogida del artículo defectuoso o, en su caso, un reembolso. Por favor, ten listo el artículo para que lo recoja el transportista, bien embalado y protegido. Siempre que sea en la península ibérica o Baleares. Si es en otra zona geográfica, te indicaremos como proceder. Las cajas o blisters se consideran embalaje, por lo que no se aplicará la devolución por defecto de origen a pedidos en los que solo la caja o blister estén dañados o abiertos, encontrándose la figura o artículo en perfectas condiciones.
- Si es para un regalo y no le ha gustado o ya lo tiene. No te preocupes, te lo cambiamos siempre que esté precintado y en perfectas condiciones. Tendrás que avisarnos por mail, indicando tu número de pedido. Una vez aprobado por Gold Saucer, nos puedes hacer el envío del artículo y solicitarnos otro artículo del mismo importe o superior. Los gastos de la devolución y el ajuste del precio del artículo, si la hubiera, se hará cargo el cliente.
- Si has recibido un artículo que no correspondecon lo que has pedido, por favor, envia un mail a info@goldsaucerstore.com y te indicaremos como proceder. Lo habitual es que nos envíes una fotografía indicando el artículo que te ha llegado. Una vez comprobado con el almacén, te haremos el envío del artículo correcto y la recogida del artículo que no corresponde sin coste alguno.
- No se aceptarán devoluciones de artículos en RESERVA/ENCARGOS.Estos artículos nosotros tenemos que pedirlos por encargo a nuestros distribuidores y son pedidos en firme. Sin derecho a Devolución. Piénsalo antes de adquirir el artículo.
- Porrazones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de uso personal como mascarillas, calcetines o ropa interior.
Toda devolución deberá estar autorizada por Gold Saucer.
En caso de producto defectuoso, Gold Saucer.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El consumidor y usuario deberá informar a Gold Saucer.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Todos los productos para proceso de garantía deberán ir acompañados de copia de la factura, manuales y software (si procede) así como una explicación por escrito del defecto.
Se considerará un encargo, todo aquel pedido que NO se tramite directamente desde el carrito de compra del sitio web, a la hora de solicitar un producto por encargo, se abonará por adelantado 1/2 del importe total.
Los encargos son en firme, con lo que, si se anula dicho encargo una vez aceptado el presupuesto, perderás el importe anticipado.
Los encargos pueden variar en su precio final por causas ajenas a nosotros. Si esto sucediera, se informará al usuario de los motivos que han generado el cambio de precio, y bien podrá asumir la variación o anular el pedido y en este caso, si se devolvería el importe pagado.
Los productos por encargo no tienen derecho a cambios ni devoluciones. Garantizamos la calidad de nuestros envíos, con lo que, si detectamos algún problema antes de que el artículo salga de nuestros almacenes, se informará previamente de su estado, incluyendo fotos si fuera preciso.
Los artículos que indiquen RESERVA en la web, son artículos que traemos a la tienda bajo reserva del cliente, se tratan como ENCARGOS específicos para ti.
Se puede pagar a plazos. Si realizas el pedido por la web, al finalizar el carrito de compra Tienes que marcar la casilla “pago a plazos” y se te abrirá automáticamente la opción de financiamiento a tres cuotas y sus vencimientos. No tiene cargo adicional ni comisión por pagar a plazos.
- Si necesitas más plazos de los que ofrece nuestra web, envíanos un mail a info@goldsaucerstore.com y te informaremos de los plazos que tenemos disponibles.
- Si no puedes pagar en los vencimientos que indica en nuestra web, envíanos un mail a info@goldsaucerstore.com para aplazar el vencimiento.
Tienes hasta 30 días después de la llegada de tu reserva a nuestro almacén, para realizar el pago total de la misma, siempre y cuando nos avises del retraso de tu pago. Si no recibimos el pago completo después de 30 días naturales, tu pedido será cancelado.
Nosotros no avisamos si se pasa el plazo de una cuota, siempre que se pague la primera cuota, eres libre de pagar el resto cuando mejor te convenga.
Las reservas son en firme, con lo que, si se anula dicho encargo una vez finalizado el carrito de compra, perderás el importe anticipado. Si Gold Saucer decidiera acceder a la cancelación de la reserva, el importe pagado se devolvería en tu monedero de tu cuenta de cliente, para gastar en futuras compras.
Los productos en reserva pueden sufrir retrasos por parte del distribuidor o fabricante.
El retraso en la llegada de un producto en reserva, no exime de su adquisición, por lo que no se aceptará tampoco anulación de una reserva por retraso en la llegada.
Los pedidos compuestos por productos con fechas de llegada diferentes, o con productos en Stock, se enviarán cuando tengamos en el almacén todos los productos disponibles y el pedido esté completamente pagado. Si tienes muchas ganas de recibirlo antes de que lleguen todos los productos que has pedido con diferentes fechas, tendrías que avisarnos y se harían envíos parciales de los productos disponibles, pero tendrías que hacerte cargo del coste adicional de los envíos parciales. La opción de envíos parciales solo estará disponible para pedidos pagados al completo.
En tu pedido de Reserva, podrás ver cuando hemos recibido un artículo de tu pedido y que estamos a la espera del resto de artículos para poder hacerte el envío de todo. Si quieres un envío parcial, avísanos a info@goldsaucerstore.com y te informamos de cómo proceder.
Los pedidos que incluyan solo productos en reserva podrán tener pago fraccionado y este será financiado directamente por Gold Saucer.com. Si el pedido incluye tanto productos en reserva como productos en stock no podrá tener pago fraccionado bajo ninguno de los métodos disponibles para esto en goldsaucerstore.com
Condiciones referentes a retrasos en pedidos con productos en reserva
Debido a motivos externos a Gold Saucer, los pedidos con productos en Reserva pueden retrasarse por producción o envío hasta 6 meses.
En caso de que se venza este plazo extra de 6 meses que empieza desde la fecha de lanzamiento especificada en la ficha de producto, el cliente puede solicitar a Gold Saucer devolución del importe del artículo en dinero virtual en el monedero de su perfil para gastar en Gold Saucer.com junto a la cancelación de la reserva sin ningún coste adicional, siempre y cuando el retraso ya haya pasado en el tiempo.
La preventa de figuras es aquella venta que se realiza antes de que dicha figura llegue a Gold Saucer Store. La compra en preventa tiene ciertas ventajas respecto a la venta normal como su precio y su disponibilidad.
Gold Saucer Store informará a aquellos clientes interesados el tiempo que tardará, de forma aproximada, en llegar la preventa a la tienda de Gold Saucer y que, posteriormente, será enviado como un pedido normal y, por tanto, con el mismo tiempo de envio del paquete que se le aplica a un pedido común.
A todas las figuras que estén marcadas en la web como preventa o se encuentren dentro de la categoría de preventa se les aplican dichas condiciones.
A efectos de forma de pago, envío y devoluciones, se le aplican las mismas condiciones que a los encargos las cuales están recogidas en nuestros Términos y condiciones de compra.
IMPORTANTE: En caso de pedidos en los que haya productos en preventa y productos que no estén en preventa, no será aplicable el envío gratuito a partir de la cantidad fijada por GoldSaucer sobre el total, sino entre los productos de preventa y no preventa individualmente.
– Todas las promociones (Para España Península) relacionadas con los gastos de envío vigentes en nuestra web serían válidas, por lo que si tu pedido es superior a 50 € tendrás GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
– Los tickets de Ichiban KUJI no aceptan devoluciones ni cambios una vez realizado el pago del pedido en nuestra web al tratarse de una lotería con premio asegurado.
– Todos los pedidos iniciados, pero no finalizados mediante pago inmediato serán cancelados para liberar los tickets.
– Los tickets se abrirán por orden de entrada de pedidos en nuestra web.
– Los premios que tengan varios diseños serán seleccionados al azar.
– El poster con los boletos ya vendidos/abiertos se irá actualizando en su ficha correspondiente todos los miércoles justo después del directo.
– Este producto no admite cupón descuento.
- Ofertas, Rebajas y Otras Promociones Especiales:
Los productos con precio de oferta por campañas de Rebajas y/o Promociones Especiales, pueden presentar algún pequeño desperfecto o daño en el embalaje debido a su manipulación o a que hayan estado almacenados en nuestras instalaciones durante un largo periodo de tiempo. En caso de que dicho desperfecto o tara sea localizable a simple vista, este estará indicado en la propia descripción del producto.
Si necesitas saber cuál es el estado de un producto en Oferta, consúltanos sin compromiso y te facilitaremos toda la información y material gráfico que se estime necesario.
- Limitación de responsabilidad:
La información suministrada en esta web por Gold Saucer es a título informativo y por tanto Gold Saucer no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).
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Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
